福祉用具レンタルの流れ
介護保険を利用して福祉用具をレンタルする場合の流れをご紹介致します。
お問合わせ
訪問
選定
福祉用具の
納品・設置
調整・説明
指導・確認
ご契約
アフター
サービス
ご解約
引き取り
消毒
保管
お問合わせいただきました福祉用具利用について、当社の専門相談員がご利用者担当のケアマネージャー様へ連絡させていただき打ち合わせをいたします。
当社の専門相談員が利用者様やご家族の心身状況、ご要望及び環境を考慮し用具を選定いたします。
（カタログ、商品資料による説明）
お選びいただいた福祉用具をご相談の上、ご希望の日時にお届けします。安全性、衛生状態に関して点検を行った福祉用具を搬入し、設置いたします。
利用者の心身状況に応じて、福祉用具の調整を行い、使用方法、使用上の留意点、故障時の対応等を説明いたします。
実際にご本人、ご家族に使用していただき指導を行います。
最終的な適合状況を確認します。
レンタル契約書、重要説明書等に署名捺印をいただき、各一部づつ、個人情報についての冊子、取扱書をお渡しします。
納品後10日以内に連絡を差し上げます。利用状況などお伺いし今後のサービス目標等を検討いたします。
今後は半年に一回訪問し目標の再検討、福祉用具の点検調整行って参ります。
お電話いただいた日を解約日とし、引き取りにお伺いします。
消毒、保管につきましてはピュアサポートの商品すべてリョーキ、ニチイケアネットに委託しております。
介護保険法に定める点検、洗浄、消毒、補修を行っております。
故障、事故、苦情等発生した場合は迅速に対応いたします。
カタログによる福祉用具の販売をいたします。